Cambios y devoluciones | Ribeiro e Pavani

Queremos que cada pedido llegue correctamente a su tienda. Si algo no está como esperaba, hable con nuestro equipo: todo cambio comienza por nuestra atención al cliente.

Cómo solicitar

Contáctenos por WhatsApp (11) 94553-7477 o por correo electrónico a [email protected].
Envíe el número de pedido, la descripción del problema y fotos del producto y del embalaje.
Espere las instrucciones. No devuelva productos sin hablar antes con nosotros: el equipo le indicará cómo y adónde enviarlos.

Cuándo hacemos cambios

Daño en el transporte

Embalaje abierto o dañado: rechace la entrega y anote el motivo en el comprobante del repartidor. Daño detectado después de recibir: avise dentro de las 48 horas, con fotos.

Producto equivocado o faltante

¿Llegó un producto distinto del pedido o faltó algún artículo? Avise con el número de pedido y fotos. Corregimos el envío.

Defecto de fabricación

Los productos tienen garantía contra defectos de fabricación, en los plazos de la ley. Confirmado el defecto, lo resolvemos con cambio, reparación o reembolso, según el caso.

Devolución sin defecto: no aceptamos devoluciones de productos sin defecto. Por eso, revise medidas, colores y cantidades antes de cerrar el pedido; ante cualquier duda, hable con nosotros.

Para tener en cuenta

Los daños causados por mal uso, instalación inadecuada o desgaste natural no están cubiertos por la garantía.
Cuando haya reembolso, se realiza por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

Escribir por WhatsApp Enviar correo electrónico